Vital-Horse.com
Vigoer Ltd.
Regent House, 316
Beulah Hill, London SE19 3HF
United Kingdom
1. Bestilling
Vælg de varer du ønsker at købe, og læg dem i kurven. Ret evt. antallet i "Kurven
indeholder" og gå herefter "Til kassen". Hvis ikke du er
logget ind på din konto, vil du blive bedt om dette. Eventuelt opretter
du en ny konto hvis ikke du har handlet hos os før.
Første trin er valg af leveringsform. P.t. tilbyder vi alene luftfragt
med Royal Mail. I billedet fremgår desuden prisen på forsendelsen
udregnet ud fra de bestilte varers vægt og beløbets størrelse.
Andet trin er valg af betalingsmåde (se nedenfor under punkt 2).
Tredje trin er din endelige bekræftelse af bestillingen. Du kan se den
samlede pris på ordren, og ved at trykke "Bekræft ordre"
er din bestilling afgivet. Du modtager kort efter en automatisk ordrebekræftelse
sendt pr. e-mail.
I fjerde trin har du mulighed for at udskrive en faktura hvilket du bør
gøre da vi ikke sender papirfakturaer. Vælger du at betale pr.
girokort lægger vi en giro-talon i pakken.
Skulle du fortryde bestillingen eller ønsker du at ændre noget
af det bestilte, sendes en e-mail til mail@vital-horse.com, således at
denne er os i hænde senest 3 timer efter bestillingen.
2. Betaling
Hos os kan du p.t. betale med girokort eller du kan vælge at indsætte beløbet
på vores bankkonto reg.nr. 7173 konto 0001041159. Uanset om du vælger at betale pr. girokort
eller ved bankoverførsel, så sender vi de bestilte varer når din ordre er modtaget.
Bemærk dog venligst, at ordrer over DKK 1.500 kun leveres mod forudbetaling.
3. Priser
Alle priser er alt inklusive, dvs. den pris, du ser ud for en given vare,
er den pris, som du skal betale. Vi sender fragtfrit overalt indenfor EU.
4. Fragt / Fremsendelse
Alle varer sendes med Royal Mail luftfragt, og vi sender varen senest 48 timer
efter din ordre er modtaget. Luftfragtforsendelser fra England er normalt fremme
efter 2 til 3 dage, men der kan forekomme længere forsendelsestider. Har du
ikke modtaget varen efter 6 arbejdsdage, bedes du kontakte kundeservice på mail@vital-horse.com.
Du hører fra os indenfor 4 timer.
5. Returnering af varer
Har du fået defekte eller fejlleverede varer, bedes du kontakte kundeservice
på mail@vital-horse.com.
6. Faktura
Bedes du venligst selv udskrive når bestillingen er gennemført.
Hvis du registrerer dig som kunde, har du en række fordele som at kunne
følge din ordres status, samt at kunne genudskrive en faktura på
et senere tidspunkt. Men du er altid velkommen til at sende os en mail, så
sender vi dig gerne en elektronisk fakturakopi.
7. Sikkerhed
Vi meddeler ikke andre virksomheder eller personer oplysninger om vores kunder.
Herunder vil din e-mail adresse kun blive benyttet til kommunikation mellem
Vigoer Ltd. og dig. For at sikre dine data kræver vi et password på din konto,
som kun du kender. Dit password er krypteret. Glemmer du password, kan du bestille
et nyt som du omgående modtager pr. e-mail (den e-mail adresse du er registreret
under), hvorefter du selv kan rette til et password som du nemmere kan huske
under "Din konto".
|