1. Bestilling

Vælg de varer du ønsker at købe, og læg dem i kurven. Ret evt. antallet i "Kurven indeholder" og gå herefter "Til kassen". Hvis ikke du er logget ind på din konto, vil du blive bedt om dette. Eventuelt opretter du en ny konto hvis ikke du har handlet hos os før.
Første trin er valg af leveringsform. P.t. tilbyder vi alene luftfragt med Royal Mail. I billedet fremgår desuden prisen på forsendelsen udregnet ud fra de bestilte varers vægt og beløbets størrelse.
Andet trin er valg af betalingsmåde (se nedenfor under punkt 2).
Tredje trin er din endelige bekræftelse af bestillingen. Du kan se den samlede pris på ordren, og ved at trykke "Bekræft ordre" er din bestilling afgivet. Du modtager kort efter en automatisk ordrebekræftelse sendt pr. e-mail.
I fjerde trin har du mulighed for at udskrive en faktura hvilket du bør gøre da vi ikke sender papirfakturaer. Vælger du at betale pr. girokort lægger vi en giro-talon i pakken.

Skulle du fortryde bestillingen eller ønsker du at ændre noget af det bestilte, sendes en e-mail til mail@vital-horse.com, således at denne er os i hænde senest 3 timer efter bestillingen.

2. Betaling
Hos os kan du p.t. betale med girokort eller du kan vælge at indsætte beløbet på vores bankkonto reg.nr. 7173 konto 0001041159. Uanset om du vælger at betale pr. girokort eller ved bankoverførsel, så sender vi de bestilte varer når din ordre er modtaget. Bemærk dog venligst, at ordrer over DKK 1.500 kun leveres mod forudbetaling.

3. Priser
Alle priser er alt inklusive, dvs. den pris, du ser ud for en given vare, er den pris, som du skal betale. Vi sender fragtfrit overalt indenfor EU.

4. Fragt / Fremsendelse
Alle varer sendes med Royal Mail luftfragt, og vi sender varen senest 48 timer efter din ordre er modtaget. Luftfragtforsendelser fra England er normalt fremme efter 2 til 3 dage, men der kan forekomme længere forsendelsestider. Har du ikke modtaget varen efter 6 arbejdsdage, bedes du kontakte kundeservice på mail@vital-horse.com. Du hører fra os indenfor 4 timer.

5. Returnering af varer
Har du fået defekte eller fejlleverede varer, bedes du kontakte kundeservice på mail@vital-horse.com.

6. Faktura
Bedes du venligst selv udskrive når bestillingen er gennemført. Hvis du registrerer dig som kunde, har du en række fordele som at kunne følge din ordres status, samt at kunne genudskrive en faktura på et senere tidspunkt. Men du er altid velkommen til at sende os en mail, så sender vi dig gerne en elektronisk fakturakopi.

7. Sikkerhed
Vi meddeler ikke andre virksomheder eller personer oplysninger om vores kunder. Herunder vil din e-mail adresse kun blive benyttet til kommunikation mellem Vigoer Ltd. og dig. For at sikre dine data kræver vi et password på din konto, som kun du kender. Dit password er krypteret. Glemmer du password, kan du bestille et nyt som du omgående modtager pr. e-mail (den e-mail adresse du er registreret under), hvorefter du selv kan rette til et password som du nemmere kan huske under "Din konto".